個人情報の収集について

当サービスの個人情報保護方針に述べられている「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の特定の個人を識別できる情報（他の情報と容易に照合でき、それにより特定の個人を識別できるものを含みます）を指します。当サービスのご利用者からのお問い合わせの際には個人情報を収集します。

• お問い合わせの場合には、メールアドレス、氏名、お問い合わせ内容等の情報を収集します。
• スマートフォンアプリの場合には、デバイスのTrueDepthカメラ(もしある場合）あるいは、カメラを使用してユーザーの顔の映像を取得しますが、それは、アプリ内のキャラクターへの動作反映のみに利用いたします。
  この機能のためにユーザーにデバイスカメラの使用を求めます。この機能はいつでもユーザーによりアプリの設定で切り替えることができます。
  このカメラ映像はローカル、あるいは、リモートのいずれにも保存されることはありません。またサードパーティに渡されることもありません。

当サービスにおける個人情報の収集は、あくまでも提供者の自発的な行為によるものです。当サービスの利用により個人情報、当社は個人情報保護方針に則って、当該個人情報を利用させていただきます。

個人情報の利用について

当サービスでは、収集した個人情報は下記の目的のために利用いたします。万一、当サービスの利用方法が下記の目的外の利用に該当する場合はメール等でご連絡させていただきます。その際、お客様のご同意をいただけない場合は利用を停止いたします。また、当サービスにて収集された個人情報に、オフラインや第三者から知り得た情報が補足されることはありません。

• お問い合わせの際に収集した個人情報は、ご質問への回答や、当社からのご案内等に利用いたします。
• 広告企画、懸賞、キャンペーン等で個人情報を利用する場合には、その旨を必ず明記し、ご同意いただいた場合には、広告主等にお客様の個人情報を提供いたします。
• 統計データ（当サービスのご利用者の属性情報・端末情報・位置情報・行動履歴等）を作成し、個人を識別・特定できない形にして、サービス改善、新サービスの追加、または当該統計データを当社のパートナー、広告主等に媒体資料として利用することがございます。
• デバイスのカメラを使用して収集した個人情報は、アプリ内のキャラクターへの動作反映のみに利用いたします。

個人情報の第三者提供について

当社は、当サービスで収集した個人情報を、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ず、第三者に提供することはありません。また業務委託先に対しては、機密保持契約を締結の上、必要な目的の範囲内で必要な情報のみを開示し、目的達成以外に個人情報を利用することを禁止するとともに必要な管理監督を行います。ただし、次に掲げる場合は、この限りではありません。

• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
• 個人情報保護法、その他の法令で認められる場合。

個人情報の開示、訂正、利用停止等について

当社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客様本人からの請求であることを確認した上で、お客様に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知します）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、手数料（1件あたり500円）を頂戴しますので、あらかじめご了承ください。

当社は、お客様から、個人情報が真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます）を求められた場合には、お客様本人からの請求であることを確認した上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨をお客様に通知します（訂正等を行わない旨の決定をしたときは、お客様に対しその旨を通知します）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

当社は、お客様から、お客様の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由または偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止または消去（以下「利用停止等」といいます）を求められた場合、または個人情報が本人の同意なく第三者に提供されているという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその提供の停止（以下「提供停止」といいます）を求められた場合において、その請求に理由があることが判明した場合には、お客様本人からの請求であることを確認した上で、遅滞なく個人情報の利用停止等または提供停止を行い、その旨をお客様に通知します。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が利用停止等または提供停止の義務を負わない場合は、この限りではありません。

広告配信のためのCookieおよび広告識別番号の利用について

当社は、端末やブラウザを通じて、CookieおよびIDFA／AdvertisingIDの広告識別番号等（以下「Cookie等」といいます）を利用し、ユーザーの分析、広告効果の測定、行動ターゲティング広告等をはじめとする広告配信を行う場合があります。なお、この Cookie等 には個人を特定するような個人情報は含みません。

○広告配信について

• 広告配信事業者によりインターネット上のさまざまなサイトやアプリに当社の広告が掲載される場合があります。
• 広告配信事業者は Cookie等 を利用し、当サービスにおけるお客様の過去のアクセス情報に基づいて広告を配信する場合があります。

○無効化（オプトアウト）について

Cookie等 の利用について希望されない場合は、下記の方法で無効化（オプトアウト）ができます。ただしその結果、お客様がご使用のブラウザや端末で、当サービスの全部または一部の機能・サービスがご利用になれない場合がございますので、あらかじめご了承ください。また、お客様がCookieを削除された場合、別のブラウザを使用された場合、または新しいコンピュータを購入された場合には、オプトアウトの設定を更新する必要があることにご注意ください。

• Google 広告の無効化：オプトアウトページにアクセスして、Google による Cookie の使用を無効にできます（または、Network Advertising Initiative のオプトアウトページにアクセスして、第三者配信事業者による Cookie の使用を無効にできます）。
• iOS（IDFA）での無効化：「設定」→「プライバシー」→「広告」→「追跡広告を制限」
• Android（AdvertisingID）での無効化：「Google設定」→「広告」→「広告IDをリセット」＋「インタレストベース広告をオプトアウト」

※上記の設定により興味・関心に基づく広告は表示されなくなりますが、引き続き、行動ターゲティングを使わない広告は表示されます。

○「Do Not Track」について

「Do Not Track」（以下「DNT」といいます。）は、訪問したサイトに自分の情報を収集させたくないことを知らせるためにWebブラウザで設定できる設定です。当社のサイトおよび当サービスは、現在、DTN設定に対応していません。

WebアプリケーションのためのCookieおよびWebStorageの利用：Google Firebase

当社Webアプリケーションでは、アカウントの自動認証およびWebアプリケーション動作時にログイン状態の保持等の目的のため、GoogleFirebaseを用いてWebブラウザのCookieまたはWebStorageを利用しております。
WebStorageとはWebブラウザの標準化された機能で、お客様がお使いのWebブラウザのローカル領域に一時的または永続的にデータを保存する仕組みのことを言います。

○ご利用の同意について

お客様がお使いのWebブラウザの設定により、CookieとWebStorageの設定を変更し、受け入れを無効にすることができますが、その結果、当社サービスの一部または全ての機能がご利用いただけなくなることがございます。
当社サービスをご利用の際は、WebブラウザのCookie・WebStorage機能の利用に同意の上、ご利用ください。

Webサイト、アプリにおけるトラフィックデータの収集：Google Analytics、Google Firebase Analytics

当社Webサイトでは、ブラウザを通じて、利便性の向上、統計データ取得のため、Google Analyticsを利用しており、Google Analyticsから提供されるCookieを使用しております。
また当社スマートフォンアプリ、WebアプリケーションではGoogle Firebase Analyticsを利用し、アプリ操作の統計データを匿名化して集計しております。

Google社によるアクセス情報およびデータの利用方法についてはGoogle社の「プライバシーポリシー」をご確認ください。

• Google プライバシーポリシー
  https://policies.google.com/privacy?hl=ja

○無効化（オプトアウト）について

当社Webサイトにおける、Google Analyticsの無効化方法はGoogle社による「Googleアナリティクス オプトアウト アドオン」のページをご確認ください。

• Googleアナリティクス オプトアウト アドオン
  https://support.google.com/analytics/answer/181881

○ご利用の同意について

当社スマートフォンアプリ、Webアプリケーションをご利用の際は、上記Google Firebase Analyticsによる統計データの取得にご同意の上、ご利用ください。

個人情報保護方針の更新について

当社は、個人情報保護方針を随時更新し、当社ウェブサイトに掲載する等、変更内容を告知します。

連絡先について

株式会社heuristic
〒102-0082　東京都千代田区一番町2番地2　一番町第二TGビル

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